寧波奥美特自動ドア制御株式会社
アフターサービス管理
事前サービス
1、顧客とのコミュニケーションを通じて、顧客のニーズを十分に理解し、国家基準を遵守しつつ顧客の要件を満たし、適切な製品情報を提供します。
2、特別なニーズを持つ顧客に対しては、関連する法律・法規および基準に違反しない範囲で、顧客の要求に応じて製品をカスタマイズします。異なる国や地域のお客様に高コストパフォーマンスのパーソナライズドサービスを提供することは、当社の一つの特徴です。
3、海外のお客様に対して、当社製品の現地での登録手続きを支援します。
販売中サービス
1、製品原材料の調達状況、製品の製造状況、および物流追跡情報を顧客に迅速に報告します。
2、顧客が求める製品を正確かつ確実に発送します。
アフターメンテナンスサービス
Amoto自動ドアは顧客に高品質なアフターサービスを提供しています。当社には20名以上の専門の設置技術者がおり、指定の物流会社を通じて顧客に便利で迅速な物流サービスを提供しています。設置技術者は設置マニュアルに従ってユーザーへの設置を実施し、ユーザーが検査しやすいように『設置検査基準』を提供します。製品を自社で設置する場合、当社も専門の設置技術者を派遣して設置指導を行うことができます。
アフターサービス：
1：当社では自動ドアシリーズの返修率を3%未満に抑えることをお約束します。
2：検査合格後、当社では製品にメンテナンスを提供し、生涯修理を保証します。
3：顧客から報告された品質問題を記録し、修理担当者が迅速に訪問修理を行います。
4：保証期間終了後、製品に損傷や破損が発生した場合、修理サービスを提供します。ユーザーは交通費と部品代のみ負担いただきます。
5：当社が販売した製品に対し、定期的な訪問調査を実施し、使用状況を把握し、関連部門に報告します。
